Dernière mise à jour : 27 janvier 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site patatoche.com collecte,
utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients.
SRL La Bouchemie traite les données personnelles conformément au
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge
applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
SRL La Bouchemie
Représentée par : Sébastien Nyssen
Adresse : Rue Guillaume Maisier 58, 4830 Limbourg, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0759.865.930
Email : contact@patatoche.com
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données fournies par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison et/ou de facturation
- Numéro de téléphone (si nécessaire à la livraison)
- Informations liées à la commande (produits, quantités, historique d’achat)
- Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail
3.2 Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais vos données
bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme).
3.3 Données techniques et de navigation
- Données liées au navigateur et à l’appareil (type, système, version)
- Données de connexion et journaux techniques (adresse IP, horodatage, pages consultées)
- Données relatives aux cookies et technologies similaires (voir section « Cookies »)
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :
- Traiter et gérer vos commandes (préparation, livraison, facturation)
- Gérer le service client et répondre à vos demandes
- Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus
- Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et comptables
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement.
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (traitement de la commande et livraison)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
- L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service)
- Votre consentement (cookies non essentiels, communications marketing si proposées)
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires strictement nécessaires au fonctionnement du
service, notamment :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs et services de livraison
- Hébergeur et prestataires techniques
- Outils nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. anti-spam, sécurité)
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus à des obligations contractuelles de
confidentialité et de conformité au RGPD.
7. Transferts hors Union européenne
Nous privilégions des prestataires situés dans l’Union européenne. Si certains prestataires traitent des données
en dehors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD
(notamment des clauses contractuelles types).
8. Cookies
Le site patatoche.com utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement,
mémoriser votre panier et mesurer l’audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter
ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies disponible sur le site.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Le temps nécessaire au traitement de la commande et à la gestion de la relation client
- Conformément aux obligations légales et comptables applicables
- Jusqu’à votre demande de suppression, lorsque cela est possible et légalement autorisé
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre
l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@patatoche.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Autorité de protection des données (APD – Belgique) –
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est
celle publiée sur le site à la date indiquée en en-tête.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
contact@patatoche.com
